Modulo per il reso

Lo scopo di A.N.G.E.L.O. è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine si può esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui si sono ricevuti i prodotti acquistati su www.angelovintage.com.

I prodotti possono essere riconsegnati solo dopo aver iniziato il processo di reso dalla sezione apposita della propria area riservata entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine e/o contattando direttamente il servizio clienti scrivendo a e-shop@angelo.it. Il servizio clienti di A.N.G.E.L.O. accetterà l’avvio della procedura di reso e, ove previsto, invierà tramite e-mail un'etichetta prepagata e le dovute istruzioni per concludere la procedura di rientro. Al ricevimento di essa avrai 7 giorni di tempo per spedire la merce.

I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato da A.N.G.E.L.O. (per i resi sul suolo italiano), o tramite altro spedizioniere a carico del cliente (per i resi al di fuori del territorio italiano), solo dopo aver aperto la richiesta di recesso/reso collegandosi al sito www.angelovintage.com mediante accesso al proprio account personale, da cui si potrà richiedere il reso in maniera elettronica /o contattando direttamente il servizio clienti scrivendo a e-shop@angelo.it.

Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro.

1. Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

deve essere aperta la pratica di reso online accedendo alla propria area riservata sul sito www.angelovintage.com, selezionando l'ordine che si vuole rendere entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna e/o contattando direttamente il servizio clienti scrivendo a e-shop@angelo.it ;

i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

Il cartellino identificativo (anti-taccheggio) deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;

i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale ed imballati come ricevuti. Se si sta rendendo un prodotto composto da più item, devono essere restituiti tutti gli articoli che lo compongono;

i prodotti resi devono essere inviati a A.N.G.E.L.O. in una sola spedizione. A.N.G.E.L.O., infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;

i prodotti resi devono essere consegnati al corriere scelto entro sette (7) giorni con decorrenza da quando è stata aperta la procedura di reso on-line (e conseguente ricezione della conferma di reso dal nostro servizio clienti);

all'interno della spedizione deve essere presente copia della fattura di acquisto (se ricevuta).

Reso dall'Italia: Una volta aperta la pratica di reso on-line riceverai mediante mail un'etichetta pre-pagata (lettera di vettura) da applicare all'esterno del pacco. Solo utilizzando tale etichetta il reso sarà gratuito.

Reso dal resto del mondo: Il costo di reso è a carico del Cliente, comprese le eventuali spese doganali.

Il reso deve essere effettuato dal medesimo indirizzo a cui è stato consegnato il pacco originario.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, A.N.G.E.L.O. procederà al rimborso secondo due modalità:

in caso di reso di un intero ordine, verrà rimborsato l'importo totale dell'ordine senza i costi di spedizione;

in caso di reso parziale di un ordine, verrà rimborsato solo l'importo dei prodotti resi.

Sarai contattato se il reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate.

In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese, pagando le spese di spedizione di ritorno. Nel caso rifiutassi questa spedizione, A.N.G.E.L.O. si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.

2. Tempi e modalità di rimborso

Dopo che A.N.G.E.L.O. avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una mail di conferma di accettazione del reso.

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata (carta di credito/debito, bonifico o Paypal), il rimborso sarà attivato da A.N.G.E.L.O. nel minore tempo possibile, e comunque entro trenta (30) giorni dalla data di accettazione del reso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

Acquisto con carta di credito/debito
Il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Ti ricordiamo che la data di valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

Acquisto tramite PayPal
Il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta. In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Acquisto con Bonifico Bancario
Il tempo di rimborso mediamente è di 2/4 giorni lavorativi e dipende dall'istituto bancario.

3. Cartellino identificativo del prodotto (antitaccheggio)

Tutti i prodotti messi in vendita da A.N.G.E.L.O. sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene.
Ti invitiamo quindi a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo, perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

4. Reso sul suolo italiano e corriere DHL

I resi gratuiti offerti da A.N.G.E.L.O. devono essere spediti tramite il corriere DHL utilizzando la lettera di vettura di reso inviata via e-mail dal servizio clienti dopo l'apertura della pratica di reso on-line.
Potrai prenotare il tuo ritiro, completamente gratuito, contattando DHL telefonicamente al numero 199.199.345, oppure online, dal sito: https://www.dhl.com/it-it/home/prenota-online.html
In caso si decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato da A.N.G.E.L.O., si dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese di reso e resterà a tuo carico sia la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, sia il costo del trasporto stesso.

5. Reso al di fuori del territorio Italiano

Il costo del reso, eventuali spese doganali e la responsabilità del reso sono a carico completamente del Cliente.
Qualora fossero spediti ordini a carico del Venditore e non del Cliente, A.N.G.E.L.O. tratterrà dal tuo rimborso le spese di spedizione ed eventuali spese doganali.